Når fakturaen er oprettet, kan du se og betale den direkte på elpy.com og i elpy-appen, samt downloade den som en pdf. Fakturaen sendes via e-mail og sms til de kontaktoplysninger, du angav ved købet. Hvis du ikke har modtaget fakturaen, kan du tjekke din spam-mappe, hvis den er havnet der. For enkelte kunder med en aktiv delbetalingskonto fra 06.09.2020 eller tidligere kan faktura stadig sendes med almindelig post (afhængigt af tidligere valg). ​

Hvornår fakturaen oprettes og sendes, afhænger af hvilken betalingsmåde du har valgt, men det sker først, når din bestilling er blevet afsendt. For nogle betalingsmåder sendes fakturaen straks efter levering, mens den for andre sendes midt på måneden, så snart faktureringsperioden er afsluttet. En faktureringsperiode strækker sig cirka fra midten af en måned til midten af den næste. Hvis dit køb foretages lige i begyndelsen af en ny faktureringsperiode, kan der derfor gå op til den følgende måned, før du modtager fakturaen. Se vores generelle vilkår eller elpy.com for information om vores betalingsmåder.