Hvis du har købt en mindre vare, kan du som regel registrere din retur via vores online returside. Hvis der er en QR-kode på din returseddel, kan du scanne den med din mobil for at logge direkte ind på din returside. Du kan også logge ind på ellos.dk/returns og indtaste returkoden, som du finder på din faktura.

Hvis varen findes i en anden størrelse, og du har bestilt med faktura eller delbetaling, kan du nemt skifte størrelsen direkte på retursiden. Vælg returårsagen for den pågældende vare, hvis en anden størrelse er på lager, vil du blive spurgt, om du ønsker at skifte størrelse, og mulighederne vises.

Erstatningsvaren sendes automatisk til dig uden omkostninger for fragt, og der oprettes en ny faktura for erstatningsvaren. Tilbagebetalingen for varen, du returnerer, trækkes fra din eksisterende faktura, så snart du har afleveret din retur hos din pakkeudlevering. Der opkræves en returfragt for den vare, du sender tilbage.

Har du betalt med kort, mangler din pakke returkode, eller hvis du ønsker at foretage et andet bytte (f.eks. til en anden farve), så skal du lave en ny bestilling via vores hjemmeside.

Læs mere på: Hvordan returnerer jeg en vare?