Skift til en anden størrelse eller farve af samme vare:
Hvis din følgeseddel indeholder instruktioner til online returnering via ellos.dk/returns, kan du ved returnering skifte til en ny størrelse af en vare, hvis den nye størrelse er på lager. Erstatningsvaren vil automatisk modtage samme rabat som den vare, du returnerer. Hvis følgesedlen ikke indeholder denne information, eller hvis du ønsker at skifte til en anden farve, skal du returnere varen og placere en ny bestilling via vores hjemmeside. Hvis du havde rabat på den oprindelige vare, kan vores kundeservice justere rabatten på den nye vare i eftertid. Når du har modtaget den nye vare og besluttet dig for at beholde den, kan du kontakte kundeservice via telefon eller e-mail, så hjælper vi dig med dette. Vi foretager ingen rabatkorrektioner før dette.

Skift til en helt anden vare:
Vi foretager ingen rabatkorrektioner ved skift til en helt anden vare, rabatten er således forbrugt.

Returnering af en vare, som f.eks. var en del af "Køb 3 betal for 2":
Nogle rabatter fordeles procentvist på alle varer, som omfattes af tilbuddet i din bestilling, f.eks. "Køb 3 og betal for 2". Ved returnering vil du modtage det beløb, du betalte for den returnerede vare, dette beløb kan ses på din leveringsbekræftelse. Rabatter på de resterende produkter justeres ikke i forbindelse med returneringen, dvs. rabatten for den returnerede vare overføres ikke til en anden vare, som du har valgt at beholde.