En returseddel er den seddel, du sender med din returnering, hvor du angiver årsagen til, at du sender varen tilbage. I de tilfælde hvor returneringen registreres online via ellos.dk/returns, behøver du ikke at sende en returseddel med i din pakke, da du i stedet registrerer årsagen til returneringen online.

En returlabel er den adresseetiket, du sætter udenpå din retur, så den kan sendes tilbage til os.

Hvis du mangler en returseddel/returlabel, kan du i de fleste tilfælde selv oprette nye. Log ind på din profil og vælg "Mine bestillinger". Vælg den bestilling, hvor du mangler en returseddel/returlabel, klik på "Opret returnering" og følg vejledningen.

Hvis "Opret returnering" ikke vises for din bestilling, kontakt kundeservice her. Husk at angive ordrenummeret for din bestilling og hvilke varer du ønsker at returnere.